聚焦用戶關愛 AITO問界將發布CARE服務戰略

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2023年7月2日，AITO問界在上海舉辦了“AITO問界M5智駕版用戶體驗日”活動，這也是繼AITO問界收獲十萬用戶認可后的首次車主盛會及迎新嘉年華。借此契機，賽力斯汽車副總裁康波分享了近期即將發布的CARE服務戰略，華為終端BG智選車業務部總裁汪嚴旻介紹了首次亮相的AITO問界M5標準版。

“雙智天花板”賦予用戶智駕新體驗

AITO問界M5智駕版是業內首個同時搭載HUAWEI ADS 2.0高階智能駕駛系統和鴻蒙智能座艙3.0，且最快交付的量產車型。得益于業內標桿級“雙智能”的應用，AITO問界M5智駕版將為用戶帶來更加安全、智能、高效的智駕出行體驗。

憑借實力硬件與先進算法，AITO問界M5智駕版可實現不依賴于高精地圖的高速、城區高階智能駕駛功能，帶來無限接近于L3的智能駕駛體驗。在融合BEV（Bird Eye View鳥瞰圖）感知能力基礎上，業界首創GOD（General Obstacle Detection通用障礙物檢測）網絡，讓車輛看得到、看得懂、更能開得好，精準預判潛在風險并實現主動避讓或剎停，為用戶帶來領先同級的智能安全保護。

而鴻蒙智能座艙3.0又將汽車的智能化體驗提升到新高度：行業首創HUD高度自適應調節，讓駕駛更安全；首次“上車”的空間音頻技術，讓用戶如同親臨國家大劇院演出現場；PC協同功能，可實現應急情況下的協同辦公；手機生態與車機生態融合共享，支持手機車機硬件相互調用功能，帶來更多全新交互體驗。

活動現場，華為終端BG智選車業務部總裁汪嚴旻發布了HUAWEI ADS 2.0高階智駕包的限時優惠活動：一次性購買價格僅為18000元，活動截止日期為2023年12月31日，希望能惠及更多用戶，實現人駕更安全、智駕更舒心的出行體驗。

此外，AITO問界M5標準版也在本次活動首次亮相，將給用戶帶來全面升級的產品體驗。除了外觀內飾設計的全面優化外，HUAWEI MagLinkTM魔吸車載接口等新功能也正式上車。創新智能增程技術實現更強動力與更低油耗，助力問界M5標準版達成1455公里的超長續航。在問界M5標準版車型全系搭載的百萬豪車級別全鋁合金底盤，以及HUAWEI DATSTM（Dynamic Adaptive Torque System）動態自適應扭矩系統等技術的加持下，問界M5標準版實現了舒適駕乘、極致駕控與可靠性能的兼顧，再樹超可靠智慧性能SUV標桿！

汪嚴旻表示：“與用戶一起打造的車，才是華為最想做的極致產品！我自己常會隱身在各個車主群中，傾聽車主們對于用車的評價、反饋和討論，對于車輛的優化建議，如希望座椅更柔軟舒適、希望雨天后視攝像頭能更清楚等等，我們都會采納并升級。同時，有華為技術的深度賦能，問界系列車型都做到了常用常新。比如，在智能增程技術的加持下，問界M5標準版的續航升級到了1455公里，跑長途也無需充電加油，可以從上海一路開到北京！問界M5標準版是一款超值的品價比好車，是同價位車型的不二選擇。”

構建關愛用戶的全新智慧服務體系

除了日益豐富的產品布局，AITO問界還秉承“以用戶為中心”的理念，持續做好服務體驗躍遷，致力讓每一位用戶在產品全生命周期均獲得極致的用車體驗。

賽力斯汽車副總裁康波表示：“AITO問界是一個新能源汽車行業的新銳品牌，十分重視提升用戶服務體驗。在全球服務理念已躍遷到‘以軟件為基礎’的主動服務的當下，AITO問界將帶領大家進入智慧汽車服務3.0時代。”

AITO問界服務戰略是以CARE為核心理念，以關愛用戶為驅動而構建的全新智慧服務體系。CARE的四大價值分別代表“以用戶為中心”、主動服務、尊重以及數字化，而每個價值背后又都凝聚了用戶的期待和AITO問界的責任，將以此滿足并超越用戶對服務體驗的期待。

卓越的產品品質與服務體驗，也為AITO問界贏得了良好的用戶口碑。據統計，AITO問界M5的車主凈推薦值（NPS）高達86.4%，遠超行業平均水平。基于此，AITO問界還將于近期發布包含“用車無憂”、“甄選禮遇”“、服務共創”三大專屬權益的品牌伙伴計劃，以感恩回饋用戶認可。

    依托賽力斯汽車與華為在各自領域的領先優勢，AITO問界始終致力于用最好的產品品質與智能體驗滿足多元用戶需求。從AITO問界M5智駕版的陸續交付，到逐漸細分的產品矩陣、持續攀升的服務體驗，“問界速度”兼得質與量。

秉承全心全意為用戶服務的初心，賽力斯汽車與華為始終堅定共創中國智能電動汽車頭部品牌，并在攜手合作中充分發揮各自優勢且高度互信。未來，站在10萬+的新起點，雙方還將在聯合業務上進行更加深入、緊密的發展，推動AITO問界駛向全新的“快車道”。